为落实国家卫生健康委、中央政法委、公安部等8部门《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》（国卫医发〔2021〕28号）要求，有效维护正常医疗秩序，有力保护医患人身安全，营造良好诊疗环境，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，现将加强我院安全秩序管理的有关工作通告如下：

一、患者在我院就诊，其合法权益受法律保护。患者及其家属应当自觉遵守医疗机构安全秩序管理制度。

二、我院全体医务人员应当坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，以人民生命健康为中心，严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实提高医疗服务质量，优化医疗服务流程，加强患者安全管理，构建和谐医患关系。

三、全社会应当关心、尊重医疗卫生人员，维护良好安全的医疗卫生服务秩序，共同构建和谐医患关系。任何组织或者个人不得扰乱正常医疗秩序，不得威胁、危害医务人员人身安全，不得侵犯医务人员人格尊严，构成违法犯罪的，将依法追究法律责任。

四、我院设置投诉管理部门，树立“以患者为中心”的服务理念，按照“合法、公正、及时、便民”的原则处理纠纷投诉，建立畅通、便捷的投诉渠道，在显著位置公布投诉处理程序、地点、接待方式和联系方式，引导患者及家属依法处理医疗纠纷。

五、我院制定安全检查制度，在主要出入口或重点区域出入口实施安全检查，严防禁止、限制携带物品进入我院。我院设置限制携带物品临时寄存处在警务室，为急危重症患者设置安全检查绿色通道。

六、所有进入我院的人员应当主动接受并配合安全检查。因身体或其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的，应当接受人工安全检查。人工安全检查应当保护被检查人员的隐私，对女性人员进行人工安全检查时，应当由女性安全检查人员进行。

七、拒不接受安全检查强行进入我院或者扰乱安全检查现场秩序的，安全检查人员应当予以制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。

八、我院安全检查人员发现禁止携带物品的，应当先行控制现场，立即报公安机关依法处理。发现限制携带物品的，应当告知其在临时寄存处寄存，对拒绝寄存强行进入医院的，进行先期处置，并报告公安机关依法处理。

九、我院制定有风险预警机制，发现扬言实施暴力、多次无理缠闹、醉酒吸毒、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者等高风险人员时，要及时提醒医务人员，并应采取应对措施，必要时报告公安机关。对在医疗机构内威胁他人人身、财产或者公共安全，扰乱正常医疗秩序的，立即报告公安机关依法处置。

十、我院制定禁止、限制携带物品名录。

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定安县人民医院

2024年10月17日