为了提升医院整体服务水平，提高患者满意度，我院自2024年10月起正式开展全院优质服务评选活动，通过患者满意度、工作纪律、医德医风、医疗安全等维度进行评比，对在日常工作中表现出色、服务态度优良的科室进行表彰，激励医院全体职工以更高的标准要求自己，努力为患者提供更加温馨、专业、高效的医疗服务。

在2024年第四季度“优质服务”评选活动中，心血管内科及门诊部凭借出色表现脱颖而出，分别荣获“优质服务”红旗科室与“优质服务”星级窗口称号！成为医院服务质量提升的标杆。

▲心血管内科荣获“优质服务”红旗科室称号

▲心血管内科荣获“优质服务”红旗科室称号

评选中，心血管内科共收到患者表扬信7封、锦旗5面，门诊部则收获9封表扬信与1面锦旗。这些荣誉不仅是患者对两个科室医疗服务、医疗质量及服务态度的高度认可，更是科室全体成员不懈努力的有力见证。值得一提的是，这两个科室在患者满意度问卷分值、医德医风、工作纪律、医疗安全等方面同样表现优异，综合成绩名列前茅。

心血管内科的医务人员长期奋战在救治一线，面对急性心肌梗死、急性心力衰竭、心律失常等危重病症，他们总能急而不乱，争分夺秒地开展救治工作。无论是问诊施药，还是介入诊疗，每一个环节都严谨细致，与病魔展开一场又一场的赛跑，为患者赢得宝贵的救治时间。科室成员在技术上精益求精，团队协作默契，每一次急救都充分展现出对患者生命的深切关怀，这也正是他们获得患者高度赞誉的关键所在。

门诊护理工作繁杂琐碎，从患者挂号、分诊到协助医生诊疗，每一个步骤都至关重要。全体医护人员始终秉持“以患者为中心”的理念，将患者需求放在首位。面对焦虑的患者，他们耐心倾听、细心安抚；面对复杂病情，他们严谨认真、精准分诊。正是这种对工作的高度负责和对患者的贴心关怀，为患者营造了温馨舒适的就医环境，让患者在就医过程中感受到温暖与安心。

“优质服务”评选活动每季度评选一次。自活动开展以来，得到了医院各科室的积极支持，极大地激发了科室之间的竞争意识和团队精神。各科室纷纷努力提升服务质量，注重日常工作细节，对待患者更加耐心、细心，患者整体满意度显著提升。此次获得荣誉的心血管内科和门诊部也成为其他科室学习的榜样，有力地带动了整个医院服务水平的提升。

未来，海南省人民医院定安分院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提高服务质量，努力打造一支高素质、专业化的医疗团队，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。