面向社会聘请社会监督员，是新形势下加强外部监督、促进医患和谐的重要举措。2月18日，海南省人民医院定安分院2025年社会监督员座谈会召开。县卫健委副主任姚世宝，海南省人民医院定安分院党委书记陈武艺，党委副书记、院长蓝程以及医院党政领导班子成员，医院职能部门负责人与14名社会监督员围坐一堂，共同为医院发展出谋划策。

会议伊始，蓝程向与会人员介绍了医院发展情况。

省卫健委基层处副处长乔亚军建议加大宣传力度，积极组织开展院内业务培训班，培养本土专家，发挥传帮带作用，带动周边乡镇卫生院协同发展。

省政协委员、县政协常委林如福建议加强医院宣传覆盖面和学科业务能力水平，持续优化门诊就医环境；积极开展乡村义诊，把好的医疗服务送到基层群众身边。

县发改委主任柯敏结合自己陪家人就医的经历，建议提升医护业务水平能力，优化办事流程，提高患者的就医体验。

定安中学党委书记莫仁忠建议缩短门诊候诊时间，可通过增设收费窗口等方式，缓解患者排队等候问题。

定安县乡村振兴局副局长袁贞建议加强药品品种储备，优化就医流程，缩短患者在门诊的滞留时间。

定安县综合执法局副局长苏庆云建议加强对外交流合作，增加医疗设备，提高医疗设备配置效率。

▲交流发言环节，社会监督员们纷纷为医院发展建言献策

座谈会上，社会监督员们纷纷结合自身的观察与体验，围绕医院医疗服务水平、就医感受、医院管理、促进医疗资源均衡分配等方面提出了许多宝贵的意见和建议。

陈武艺对各位社会监督员关心支持医院发展建设表示诚挚感谢，介绍了医院未来的发展规划，并表示将对这些意见进行梳理和研究，制定切实可行的改进措施，也真诚地期望各位社会监督员充分发挥监督作用，多提宝贵意见，助力医院在发展的道路上不断改进、持续进步。

姚世宝要求，医院要持续加强医疗质量管理，提高服务水平，强化医德医风建设，努力提升患者就医体验和满意度。要加强内部管理，提高工作效率、优化服务流程。要强化与社会各界沟通合作，共同推动医疗卫生事业发展。要重视发挥好社会监督员作用，充分吸收社会监督员的意见建议，深入研究制定整改措施，确保各项问题整改到位，助力医院高质量发展。

此次座谈会明确了社会监督员具体职责和监督方式，通过开展有效监督，进一步促进医院加强党风、转变作风、端正行风。2024年间，社会监督员针对我院管理、运营突出问题反馈意见、建议和问题线索共9项，截至目前均已完成整改。下一步，医院将构建长效监督机制，充分发挥监督员作用，持续优化医院管理、提升医疗服务质量，在不断改进中推动医院实现高质量发展，切实守护好人民群众的生命健康防线。