为了积极响应省卫健委和县卫健委的号召，推动医院的高质量发展，加强医疗行业的作风建设，加大社会监督力度，提高卫生健康工作人员的能力和水平，完善和强化外部监督制约机制，拓宽社会监督渠道，医院特别聘请了23名社会监督员。这些监督员来自行政、企事业、新闻媒体、社会团体、普通群众等多个领域，他们将负责对医院的工作进行全方位的监督，以促进医院的高质量发展。

11月21日，在行政楼会议室召开2023年度首届社会监督员座谈会。定安县卫健委主任莫开进，海南省人民医院定安分院党政领导班子及相关部门负责人参加会议，院党委书记陈武艺主持会议。

首先，陈武艺书记逐一介绍与会人员。他表示，一方面聘请社会监督员，是发挥群众监督作用的重要途径，有助于医院准确、客观、公正的发现在医疗服务中存在的问题，还能把群众在就诊过程中的亲身体验、直观感受，转化为促进医院改善服务的意见和建议，有效推动社会各界人士共同参与医院管理。同时，陈武艺书记还提到，聘请关心医院发展的社会监督员，可以构建起医院与群众之间的沟通桥梁，增进相互了解，消除误会，有效缓解医患关系。通过社会各界人士在社会层面多发声，共同支持，推动医院卫生事业的发展。

随后，陈武艺书记就《定安县人民医院聘请社会监督员制度》和《定安县人民医院邀请社会监督员“就医体验”活动实施方案》进行解读。

县卫健委主任莫开进，院党委书记陈武艺，院长吴涛为社会监督员颁发聘书并合影留念。

院长吴涛以《乘势而上，奋力开创县域医院建设新局面》为主题，向大家展示了医院的发展蓝图。他引领我们回溯了医院的历史沿革，见证了医院从小到大，从大到强的壮丽历程。吴涛院长详尽地介绍了我们医院在技术方面的不断突破，学科建设的日益完善，以及在人才引进策略上的创新。健康管理中心和综合服务中心的即将落地，标志着医院在提升服务质量，优化服务流程方面的决心。吴涛院长更是诚挚邀请各位社会监督员亲身体验即将开业的健康管理中心体检等服务。他表示，自医院托管以来，医院的建设发展也得到县委县政府的大力支持。医院高度重视社会监督工作，对于社会监督员们提出的每一条宝贵意见和建议，医院都将全力配合改进。吴涛院长呼吁各位社会监督员在今后的日子里能够对医院的建设工作积极建言献策，共同描绘医院的美好未来。

在座谈交流环节，社会监督员结合各自工作体会、医疗服务水平、就医感受、医保报销等切身感受进行发言。他们充分肯定了医院托管以来取得的成绩，同时也从医院的管理、便民服务以及DIP付费方面提出了宝贵的意见和建议。同时表示今后将对照医院关于社会监督员的相关要求，履职尽责，完成好医院赋予的监督任务，共同推动医院向更高水平发展迈进。

省卫健委基层处副处长乔亚军发言

定安县医保局局长邓世军发言

定安县政协委员林如福发言

定安县社保服务中心主任梁昌军发言

海南日报记者李豌发言

最后，卫健委主任莫开进进行总结发言，他强调社会监督员是医院与社会沟通的桥梁，是贯彻“以患者为中心”的一项亮点举措。今年3月，省人民医院正式托管县医院以来，县医院的医疗技术、服务水平、医院管理等方面取得了显著的进步，这离不开县委县政府的大力支持和社会各界人士的关注和支持。他要求，县医院要高度重视社会监督员提出的每一条宝贵意见和建议，全力配合、支持社会监督员的工作。他强调，医院要设立专门的部门和人员来对接社会监督员的意见和建议，确保各项监督结果的顺畅接收和充分运用。以问题为导向，以患者需求为中心，不断优化流程，持续改进，努力提升医院服务质量，助力定安卫生健康事业高质量发展。

后续，医院还会聘请具有一定代表性的社会团体和普通群众，敢于监督、能够保守秘密和关心医院发展的同志担任社会监督员，接受社会的监督，共同促进医院的发展。