为了改善就医体验，提高便民服务效率，海南省人民医院定安分院投入多台医保业务综合服务终端设备，减少患者在咨询、就诊时的排队等候环节，通过在“医保自助服务终端”一体机，刷脸即可体验“医保刷脸支付”全流程就医服务，标志着我院进入“全流程无感就医”新时代。

在医院门诊就诊涉及的多个环节，患者通过“医保自助服务终端”一体机，使用刷脸进行人脸识别后，就可以快速完成挂号预约、医保结算等多项服务。

“刷脸支付”无需医保卡、无需手机操作，方便快捷，还能避免实体医保卡被盗刷、冒用的风险，保障医保资金安全。特别是对未携带医保卡或使用老年机的老年人，提供了适老化无障碍便捷服务。如果已经通过支付宝绑定医保亲情账户，就可以实现医保亲情账户的刷脸功能，即家长携带未成年子女看病就医，绑定亲情账户关系后，通过家长的刷脸，便可完成为子女进行医保报销，从而使未成年人群体使用医保码不方便的问题得到进一步解决。

此外，患者还可以“读取身份证”、“扫描医保电子凭证”等方式登录使用医疗保障自助服务一体机，进入系统办理自助查询个人参保信息，打印参保凭证等医保相关业务。真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，全面构建医保支付体验新模式。

在门诊就诊过程中，医生会通过医保终端对患者进行医保刷脸识别，完成患者身份核实，随后患者在诊室内即可选择使用医保终端或在手机端使用小程序完成医保支付。目前，我院门诊各楼层、急诊和发热门诊等均已投入使用该机器。全流程无感就医的落地应用，打通了线上线下服务，支持无卡、无码就医，使患者感受丝滑就医。

“医保自助服务终端”一体机的投入使用，优化了就医流程，缩短了患者的等候时间，为患者带来了多渠道、缴费快、体验好、省时间的全新就医体验。同时，也进一步提升了医院的工作效率，提高患者就医获得感和幸福感。

未来，我院将继续加强医疗信息化建设，不断提升医疗服务水平，推出更多便民、惠民的自助服务，为群众带来更加便捷、高效的就医体验。